Conditions Générales de Vente

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​Dernière mise à jour : 17 mars 2026

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Article 1 – Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :

Natur'Anima, représentée par Pauline Girard,

et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées par Natur'Anima.

 

Ces prestations incluent notamment :

• consultations de naturopathie animale

• iridologie animale

• conseils en fleurs de Bach pour animaux

• soins énergétiques Reiki pour animaux et humains

• accompagnements bien-être pour animaux

• prestations à distance ou en présentiel

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Article 2 – Nature des prestations

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Les prestations proposées par Natur'Anima relèvent du bien-être animal et humain.

Elles ne constituent ni un acte médical ni un acte vétérinaire.

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Le praticien :

• n’établit aucun diagnostic

• ne prescrit aucun traitement

• ne modifie aucun traitement médical ou vétérinaire

 

Les conseils proposés s’inscrivent dans une démarche complémentaire de bien-être et ne remplacent en aucun cas une consultation auprès d’un professionnel de santé ou d’un vétérinaire.

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Article 3 – Prise de rendez-vous

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Les rendez-vous peuvent être pris :

• via le site internet

• par email

• par téléphone

• ou via les réseaux sociaux

 

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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Article 4 – Tarifs

​

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet et sur les réseaux sociaux.

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Natur'Anima se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

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Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

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Article 5 – Modalités de paiement

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Le paiement peut être effectué :

• en espèces

• par virement bancaire

• par chèque

 

Le paiement peut être demandé :

• avant la prestation (notamment pour les prestations à distance)

• ou le jour de la séance.

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Article 6 – Prestations 

​

Certaines prestations peuvent être réalisées à distance.

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Le client s’engage à transmettre des informations exactes concernant son animal (photos, historique, habitudes de vie, alimentation, etc.).

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Natur'Anima ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à des informations inexactes ou incomplètes fournies par le client.

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Article 7 – Annulation et report

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Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous :

• la séance pourra être facturée

• aucun remboursement ne pourra être exigé.

 

Natur'Anima se réserve le droit de reporter une séance en cas de force majeure.

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Article 8 – Responsabilité

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Les prestations proposées ont pour objectif le bien-être. Natur'Anima est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. 

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Le client reste libre de suivre ou non les conseils proposés et conserve son libre arbitre.

 

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi vétérinaire. En cas de problème de santé, il appartient au client de consulter un vétérinaire.

 

Le client reste seul responsable :

• de la santé de son animal

• du suivi vétérinaire nécessaire

• de l’application des conseils donnés.

 

Natur'Anima ne pourra être tenue responsable :

• de l’absence de résultats

• d’une mauvaise utilisation des conseils

• d’un problème de santé nécessitant une prise en charge vétérinaire.

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Article 9 – Confidentialité

​

Toutes les informations échangées lors des consultations sont strictement confidentielles.

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Article 10 – Propriété intellectuelle

​

Les documents, conseils, supports et contenus remis lors des consultations sont réservés à un usage personnel.

 

Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

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Article 11 – Droit applicable

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Les présentes CGV sont soumises au droit français applicable en Nouvelle-Calédonie.

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En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Nouméa.